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La prenotazione ad Erboli Residence quando è considerata valida?
La prenotazione è valida quando viene ricevuto, nelle modalità stabilite al momento della prenotazione stessa,
il versamento dell'importo totale per il periodo di soggiorno richiesto.
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Cosa succede al cliente in caso di annullamento della prenotazione?
Dipende dalla data entro la quale viene effettuato l'annullamento.
1) Se l'annullamento avviene fino a 1 mese prima dell'arrivo, la penale è 0.
2) Se l'annullamento avviene fra 30 gg. e 15 gg. prima dell'arrivo la penale è del 40%.
3) Se l'annullamento avviene fra 15 gg. e 3 gg. prima dell'arrivo la penale è del 60%.
4) Se l'annullamento avviene da 3 gg. a 0 gg. prima dell'arrivo la penale è del 85%.
5) Se il cliente non arriva e non vi è stata una chiamata o un avvertimento preventivo, la penale è del 100%.
La penale viene sempre calcolata sul prezzo totale pagato dal cliente per la prenotazione effettuata.
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E' richiesto il pagamento di un deposito cauzionale?
Si, all'ospite viene richiesto il pagamento di una cauzione di € 150,00 che verrà restituita al cliente al
momento della sua partenza da cui sarà dedotta una cifra pari all'entità dell'eventuale danno o rottura di
bicchieri, piatti, stoviglie o mobili dentro gli appartamenti. Nel caso in cui la cifra stimata per la sostituzione
o riparazione superi l'importo del deposito cauzionale versato, l'intera cifra non verrà restituita al cliente.
Comunque si prega la gentile clientela di avvisare il proprietario qualora qualcosa venga danneggiato o rotto.
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Chi c'è ad accogliere l'ospite quando arriva a Erboli?
L'ospite viene accolto sul posto dal proprietario stesso o dai familiari del proprietario, che provvederanno
ad accompagnare l'ospite all'appartamento e a fornire le chiavi dello stesso.
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A che ora sono previsti gli arrivi?
Gli arrivi sono previsti nel pomeriggio, dalle 16.00 alle 19.00.
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Cosa deve fare il cliente se ritarda l'ora d'arrivo?
Deve telefonare al proprietario ed avvertirlo dell'ora in cui arriverà.
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A che ora si deve liberare l'appartamento il giorno della partenza?
I signori ospiti sono cortesemente pregati di lasciare l'appartamento entro le 11.30. Le chiavi possono essere
lasciate sulla porta dell'appartamento oppure possono essere restituite al proprietario.
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C'è un parcheggio dentro la proprietà?
Si, c'e un parcheggio a disposizione di tutti gli ospiti del residence.
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Sono ammesse alla sosta interna caravans e camper esterni?
Si, ma solo se trattasi di conoscenti dei clienti del residence, previo avviso al titolare e comunque dietro
pagamento di € 30,00 a notte.
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Come viene effettuato il cambio della biancheria settimanale?
Il cambio è compreso nel prezzo di locazione e al sabato successivo all'arrivo viene lasciata fuori della porta
la biancheria pulita insieme ad un sacco vuoto. L'ospite provvederà quindi a sostituire personalmente la biancheria sporca ed
a metterla nel sacco fuori dalla porta, in modo che possa essere successivamente ritirato e portato via.
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Quanto distano i supermercati ed i ristoranti da Erboli?
Il supermercato più grande, l'Ipercoop, si trova a Montevarchi, a ca. 7 km. da Erboli, seguendo la ss. "408". A Cavriglia
c'è un altro supermercato, più piccolo, la Coop (3 Km. ca.). In tutta l'area del comune di Cavriglia ci sono molti ristoranti,
facilmente raggiungibili da Erboli, a non più di 30 minuti d'auto; sono tutti indicati dai cartelli stradali.
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Gli animali sono accettati a Erboli Residence?
No, agli ospiti del Residence non è consentito il soggiorno in compagnia di animali domestici (cani, gatti) o di qualsiasi
altro tipo, anche se di piccola taglia e chiusi in gabbie o cesti.
